Le Régime de traitement des plaintes des usagers dans les établissements de santé : approche comparée France-Québec
Amel GHOZIA, Anne LAUDE et Catherine RÉGIS, « Le Régime de traitement des plaintes des usagers dans les établissements de santé : approche comparée France-Québec », projet subventionné par le Ministère des relations internationales et de la Francophonie du Québec ainsi que ministère des Affaires étrangères et du Développement international de la République française, février 2018.